Politique de remboursement
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Sailing Atypic, chaque produit est fabriqué spécialement pour vous après la réception de votre commande. En raison de cette fabrication à la demande, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges pour un changement d'idée, une erreur dans le choix de la taille, de la couleur ou du modèle.
Produits défectueux, endommagés ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à :
Votre demande doit inclure :
- Votre numéro de commande;
- Une description du problème;
- Une ou plusieurs photos montrant clairement le défaut, le dommage ou l'erreur.
Après vérification, nous procéderons, selon la situation, à un remplacement ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
Comment signaler un problème
Pour consulter votre commande ou communiquer avec nous concernant un problème, vous pouvez accéder à votre compte client à l'adresse suivante :
https://account.sailingatypic.com
Vous pouvez également nous contacter directement par courriel à info@sailingatypic.com.
Annulation de commande
Les demandes d'annulation peuvent être soumises avant le début de la production ou avant l'expédition de la commande.
Pour demander une annulation, connectez-vous à votre compte client à l'adresse suivante :
https://account.sailingatypic.com
ou contactez-nous dès que possible à info@sailingatypic.com.
Une demande d'annulation ne garantit pas automatiquement l'annulation de la commande. Une fois la production commencée ou la commande expédiée, l'annulation n'est généralement plus possible.
Produits non admissibles aux retours ou aux échanges
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Produits fabriqués à la demande;
- Produits commandés dans une taille, couleur ou variante spécifique;
- Articles en promotion ou identifiés comme vente finale;
- Cartes-cadeaux.
Droits des consommateurs
Les droits légaux des consommateurs prévus par les lois applicables dans leur pays ou province de résidence ne sont pas affectés par la présente politique.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué selon le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.
Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après son approbation. Les délais de traitement de votre institution financière ou de votre fournisseur de paiement peuvent varier.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez communiquer avec nous à info@sailingatypic.com.